Bay 05 — FAQ
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossos pacotes, a caução, a frota e o processo de reserva.
Sobre o serviço
O que está incluído em cada pacote?
Cada pacote — Diária Executiva, Produção e Ensaio Fotográfico e Semana de Performance — inclui o veículo, itens específicos como tag de pedágio ou técnico de set, e assistência de estrada 24 horas. Os detalhes completos estão na página de Pacotes e tarifas.
Em quais áreas vocês atendem?
Atendemos toda a Grande São Paulo, com sede na Zona Leste e entregas combinadas no Centro, na Zona Sul e no aeroporto de Guarulhos. A lista completa está na página de Localidades.
Os carros mostrados no site são os que vou receber?
Os veículos exibidos na Frota e nos Pacotes são representativos das categorias que trabalhamos. O modelo exato é confirmado conforme a disponibilidade no momento da reserva.
Qual a duração típica de cada locação?
A Diária Executiva dura 9 horas, a Produção e Ensaio Fotográfico cobre até 10 horas em set e a Semana de Performance dura 7 dias corridos.
Processo e agendamento
Como começo uma reserva?
Envie cidade de retirada, datas e categoria desejada pelo formulário em Contato ou pelo WhatsApp. Nossa equipe responde com o orçamento e a disponibilidade.
O que acontece depois que envio a primeira mensagem?
Confirmamos o veículo disponível, o valor final do pacote escolhido e as condições da caução antes de agendar a entrega.
Com quanta antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com alguns dias úteis de antecedência, especialmente para a Semana de Performance e para categorias esportivas, que têm menor disponibilidade.
Como funciona a vistoria do veículo?
A vistoria é feita em conjunto com o cliente tanto na entrega quanto na devolução, registrando o estado do carro nos dois momentos.
Preços e pagamento
O que os preços dos pacotes incluem?
Incluem o veículo na categoria contratada, os itens específicos de cada pacote e a assistência de estrada. Custos como combustível, pedágios fora da tag, multas e extras ficam de fora, conforme descrito em Condições de Locação.
Como funciona a caução?
É um bloqueio pré-autorizado no cartão de crédito do condutor principal, não reembolsável nas condições descritas em Condições de Locação. Cartões de débito não são aceitos para essa finalidade.
Posso cancelar ou pedir reembolso?
Sim, dentro das condições descritas em nossa Política de Cancelamento e Política de Reembolso.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Trabalhamos com cartão de crédito para o pagamento do pacote e para a caução. Débito e pré-pago não são aceitos para a caução.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos segunda a sexta, das 08:00–18:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (11) 96799-2255 ou pelo formulário na página inicial.
Onde fica a sede da Cambuci Garage?
Nossa sede fica em São Paulo, no endereço Rua Itapirucu, 177, Jardim Popular, São Paulo–SP, CEP 03672-020, Brasil.
Vocês entregam o carro fora da sede?
Sim, entregamos em hotéis, escritórios, residências e no aeroporto de Guarulhos, dentro das áreas listadas na página de Localidades.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a nossa equipe pelo formulário, e-mail ou telefone.